Facilite el trato con personas difíciles en el trabajo

Al igual que tu familia, tus compañeros de trabajo son muchas personas con las que acabas de terminar. No todos ellos serán una joya de productividad y simpatía. (Y aunque usted, por supuesto, sea esa joya, es posible que algunos de ellos no estén encantados con usted. Es extraño, ¿verdad?) Cuando la presión aumenta en el lugar de trabajo, las diferencias de personalidad que generalmente son tolerables adquieren aristas más agudas.

Nada de esto es noticia. Las diferencias de personalidad persistirán incluso cuando todos usemos monos a juego en naves espaciales dentro de siglos (y más allá). Las formas de desactivar situaciones explosivas probablemente tampoco cambiarán mucho. Una vez que aprendas algo técnicas probadas para manejar a las personas con las que simplemente no puedes estar de acuerdo en el trabajo, harás que muchos de esos desafíos sean más fáciles de manejar, desde ahora hasta que vivamos en la luna.

Estás lleno de características encantadoras, es cierto. Sin embargo, de vez en cuando, cuando Saturno está en Virgo, por ejemplo, o cuando derramas café en tu camisa camino al trabajo, es posible que, sólo tal vez, reacciones de forma exagerada.

Cada vez que las cosas se calientan, tu primer paso deberíamos estar mirando hacia dentro. La buena noticia aquí es que si determinas que hizo Si reaccionas de forma exagerada o caes en un patrón negativo, tú tienes el control de la solución. Observe de cerca lo que desencadena sus factores desencadenantes y prepárese para la próxima vez que se encuentre con esos factores estresantes. Reconocer un patrón es la mitad de la batalla.

No sólo no es tu trabajo “arreglar” a las personas difíciles en el trabajo, sino que no es posible. Lo mejor que puedes hacer es minimizar el daño con las decisiones que tomes. Poniendo límites. A veces, eso significa que simplemente tienes que Dar un paso—Tal como te moverías a una distancia segura de alguien que encendió un cigarrillo, dice el consultor de recursos humanos y coautor de Inteligencia Emocional 2.0 Travis Bradberry en Emprendedor.

Crear límites entre usted y una persona difícil puede tomar otra forma: "Una excelente manera de establecer límites es preguntar a quienes se quejan cómo pretenden solucionar el problema", escribe Bradberry. "Se calmarán o redirigirán la conversación en una dirección productiva".

Los problemas que no se abordan rara vez, o nunca, se resuelven. Si tiene un problema enconado con un compañero de trabajo, un conversación difícil probablemente esté en orden. Una buena indicación de que es hora de tener la conversación es que te encuentras imaginándola una y otra vez, lo que no resuelve nada y aumenta tu nivel de estrés.

Este tipo de conversación no es fácil. Asegúrese de estar preparado para plantear el problema de una manera no amenazadora, concisa y que exponga los hechos de forma neutral. En lugar de hacer una acusación, centra tu declaración en el tema: "Has sido XYZ" se convierte en "Noto UVW". Transmita los hechos en lugar de contar acciones.

Entonces cállate. Déle a su compañero de trabajo espacio para responder. Escuche, repita con calma sus puntos para asegurarse de que los comprende y sugiera una solución. Su objetivo es salir de la sala con un plan para corregir el problema y garantizar que no vuelva a suceder.

El dominante ¿Quién en su oficina tiene que rechazar en voz alta las ideas de los demás y microgestionar cada proyecto? Están muertos de miedo. El miedo a menudo impulsa un comportamiento controlador, ya sea miedo al fracaso o miedo a las opiniones de los demás. Saber eso probablemente cambiará por completo la forma en que los trata y su tasa de éxito.

Por supuesto, ese es sólo un ejemplo de compañero de trabajo difícil, dentro de toda una mezcla heterogénea. No importa los detalles de tu némesis en la oficina, reconociendo sus buenas intenciones (¡Todos los tenemos!) puede ayudarle a cambiar su perspectiva lo suficiente como para poder afrontarlo mejor. Es fácil descartar las buenas cualidades de alguien que nos irrita o enoja, y entonces las malas cualidades se convierten en todo lo que vemos.

Cuando adquiere el hábito de encontrar las cualidades que aprecia y los buenos motivos o sus pésimos colegas, es probable que sus días de trabajo se vuelvan mucho más tranquilos y que esas cavilaciones nocturnas sean mucho menos.