Rencontrez Amanda Fleenor : la phlébotomiste principale de Hancock Health

Amanda Fleenor n'est pas étrangère au sang. C'est parce qu'elle est la phlébotomiste en chef pour Santé Hancock. Des prises de sang à la formation de nouveaux associés, Amanda fait beaucoup dans son rôle. 

Nous avons rencontré Amanda et avons obtenu tous les détails sur ce que c'est et comment elle rend la santé possible à ses patients au quotidien. 

Q : D’accord Amanda, parlez-nous un peu de vous ! 

R : Bien sûr ! Je suis phlébotomiste principal chez Hancock Health et je fêterai mon troisième anniversaire chez Hancock Health en octobre. 

Q : Félicitations ! 

R : Merci, c'est un excellent lieu de travail. Il y a tellement de choses différentes qui font partie de mon travail. La variété est vraiment sympa. 

Q : Sur le même sujet, parlez-moi de votre rôle de phlébotomiste en chef et de technicien de laboratoire. Que faites-vous dans votre rôle ?

R : En tant que phlébotomiste principal, je supervise le personnel, effectue des phlébotomies, traite les échantillons et forme les nouveaux associés. Les assistants techniques de laboratoire participent au traitement et à la distribution des échantillons, chargent les analyseurs, préparent et envoient les échantillons à notre laboratoire de référence et effectuent des tests de base au point de service. 

Nous collectons également des analyses de laboratoire auprès de patients, soit depuis nos sites hors site, soit au sein même de l'hôpital. Nous enregistrons et commandons des spécimens provenant de ces endroits. Certains de nos patients viennent chercher des kits d’analyse de selles ou d’urine. Nous testons également des échantillons d'eau en laboratoire et nous pouvons fournir à un résident de la communauté ou à une entreprise les fournitures nécessaires pour ce faire. 

Q : Wow, cela fait pas mal de responsabilités. 

R : Oui ! Nous effectuons également des tâches générales de bureau telles que vérifier l'exactitude des commandes, commander des fournitures, participer aux scores de satisfaction des patients, conserver les souvenirs des échantillons, réviser les procédures d'année en année et les mettre à jour si nécessaire, et bien plus encore. 

Q : Alors, selon vous, quelle est la partie que vous préférez de votre travail ? 

R : Oh, j'adore interagir avec les patients. Sortir du laboratoire et parler aux patients est une telle joie. 

Q : Avez-vous une interaction préférée avec un patient ? 

R : Absolument. Une fois, j'ai eu une petite fille aux urgences pour qui je dessinais des laboratoires. Elle a réalisé un travail fantastique tout au long du processus, restant très immobile comme une statue et respirant uniformément tout au long. J'ai remarqué en entrant dans la pièce qu'elle avait déjà reçu beaucoup d'autocollants, mais je lui en ai donné encore plus puisqu'elle faisait un si bon travail. Avant de partir, elle m'a donné un de ses autocollants et m'a dit de le porter. J'ai porté cet autocollant toute la journée et à ce jour, il est toujours dans ma voiture. 

Q : Oh, c'est si gentil ! Utilisez-vous des autocollants pour réconforter les enfants lorsqu’ils sont nerveux ? 

R : Oui, et cette petite fille a fait un travail incroyable. Lorsque je rencontre un patient nerveux ou effrayé lors d'une prise de sang, j'explique tout ce que je fais : poser le garrot, palper la veine, nettoyer le bras, etc. Une fois que le patient est prêt, je lui demande de prendre un respirez profondément et une fois que j'ai enfoncé l'aiguille, je leur fais expirer. Je recommence quand il est temps de retirer l'aiguille. Je crois que cela les aide à se concentrer sur leur respiration plutôt que sur une aiguille insérée dans leur bras. Avec les enfants, c'est aussi agréable de parler de leur dessin animé ou de leur personnage Disney préféré. 

Merci d'avoir discuté avec nous, Amanda !